一、需求背景

電(diàn)子商務（Electronic Commerce）是在互聯網開(kāi)放的網絡環境下，基于浏覽器(qì)/服務器(qì)應用方式，實現消費者的網上(shàng)購物、商戶之間(jiān)的網上(shàng)交易和(hé)在線電(diàn)子支付的一種新型的商業運營模式。電(diàn)子商務為(wèi)企業創造了實現消費需求的新機會(huì)，為(wèi)任何一種商品都帶來(lái)了最直接的了解與周轉渠道(dào)。采購商和(hé)消費者能通(tōng)過互聯網了解企業及其産品，生(shēng)産商與采購商能構成快速的産品周轉渠道(dào)，而且可(kě)以從采購商那(nà)裏得(de)到最具特色的需求信息，真正達到“貼心服務”的目的。

電(diàn)子商務技(jì)術(shù)為(wèi)各種創新的業務模式提供了強大(dà)的技(jì)術(shù)基礎和(hé)支持，為(wèi)企業經營帶來(lái)以下優勢：

n         更廣泛的市場(chǎng)宣傳與滲透。

n         建立商業自動化流程提高(gāo)生(shēng)産力和(hé)靈活性，如高(gāo)效率訂單處理(lǐ)。

n         降低(dī)運行(xíng)成本，如節省人(rén)力、減少(shǎo)人(rén)工錯誤和(hé)重複操作(zuò)。

n         提高(gāo)客戶服務滿意度。

　　

大(dà)多(duō)數(shù)企業認識到企業電(diàn)子商務可(kě)以提高(gāo)企業的核心競争力，但(dàn)在架設自己的電(diàn)子商務平台前，仍需考慮以下問題：

如何以較小(xiǎo)的投入迅速建立電(diàn)子商務平台，在提高(gāo)企業及産品的知名度同時(shí)能多(duō)渠道(dào)擴充宣傳體(tǐ)系與銷售體(tǐ)系，以提高(gāo)企業競争力？

n         如何實現網站(zhàn)信息與商品信息快捷的更新與維護，并有(yǒu)效管理(lǐ)與維護大(dà)量的商品數(shù)據？

n         如何簡化客戶訂購的流程，并确保供貨的及時(shí)性？

n         如何快捷處理(lǐ)客戶的訂單以提高(gāo)工作(zuò)效率，降低(dī)失誤？

 

二、電(diàn)子商務平台的解決方案

本方案主要針對網上(shàng)水(shuǐ)果銷售的電(diàn)子商務平台網站(zhàn)解決方案，基于網絡構建網上(shàng)水(shuǐ)果銷售的商業平台。以ASP（Active Server Pages）和(hé)面向組件的中間(jiān)層基礎結構（COM+）技(jì)術(shù)，布局上(shàng)采用目前主流的DIV+CSS（對于網站(zhàn)搜索引擎的排名有(yǒu)着重要的影(yǐng)響），運行(xíng)于Windows應用服務器(qì)平台，為(wèi)企業構建電(diàn)子商務架構和(hé)應用提供了由以下服務構成的高(gāo)效的解決方案：

（一）會(huì)員注冊管理(lǐ)系統

電(diàn)子商務網站(zhàn)中很(hěn)重要的一個(gè)需求就是要有(yǒu)完善的權限控制(zhì)，以讓不同身份的訪問者隻能查看自己權限範圍內(nèi)的信息，具體(tǐ)表現為(wèi)：

　　①　作(zuò)為(wèi)一個(gè)網站(zhàn)中的客戶，能擁有(yǒu)哪些(xiē)權限？

　　②　如何設定客戶的權限？

提供最完善的會(huì)員管理(lǐ)和(hé)會(huì)員權限設置功能，可(kě)将會(huì)員輕松進行(xíng)分組，指定不同會(huì)員組與會(huì)員訪問的權限和(hé)購物所享受價格的權限，通(tōng)過以下各種功能來(lái)解決會(huì)員的權限問題：

· 新會(huì)員成功注冊後将相關信息提交到管理(lǐ)後台，由管理(lǐ)員進行(xíng)審核；

· 提供一個(gè)集中管理(lǐ)的會(huì)員中心模塊，注冊會(huì)員可(kě)以随時(shí)登錄進入會(huì)員中心，修改注冊密碼和(hé)注冊信息，察看訂單和(hé)積分等等，可(kě)以由網站(zhàn)管理(lǐ)員根據會(huì)員的級别進行(xíng)定義；另外會(huì)員中心還(hái)包括：會(huì)員充值、會(huì)員有(yǒu)禮、積分獎勵、購物指南等等；

· 利用系統提供的安全性功能來(lái)實現用戶的身份認證和(hé)對資源的訪問授權，并提供了收集、存儲、管理(lǐ)用戶的信息用戶界面和(hé)工具。

· 提供會(huì)員收藏夾功能，可(kě)以由用戶選擇存放特定的網頁內(nèi)容或商品，以便随時(shí)察看。

· 可(kě)以為(wèi)不同級别的會(huì)員設定不同的價格和(hé)相應積分。通(tōng)過會(huì)員的積分管理(lǐ)，實現會(huì)員級别提升。

 

 

（二）商城管理(lǐ)系統

作(zuò)為(wèi)電(diàn)子商務平台應包括對商品進銷管理(lǐ)和(hé)銷售明(míng)細管理(lǐ)，提供了一整套的商品管理(lǐ)，完善的客戶管理(lǐ)模塊和(hé)簡便、明(míng)晰的訂購流程。

 

　　1、商品進銷管理(lǐ)

面對紛繁複雜的商品，您如何高(gāo)效進行(xíng)分類與管理(lǐ)？面對成百上(shàng)千的訂單，如何輕松進行(xíng)處理(lǐ)？面對衆多(duō)的銷售記錄如何進行(xíng)簡便有(yǒu)效的統計(jì)？針對這些(xiē)我們提供了強大(dà)的商品管理(lǐ)功能和(hé)簡捷的會(huì)員訂購功能：商品的多(duō)級分類、完善的商品屬性設置等多(duō)項後台管理(lǐ)設置中；簡單而強大(dà)的訂購流程，隻需四步即可(kě)完成商品的訂購，同時(shí)積分累積，當積分已達到某一兌換積分标準時(shí)，客戶可(kě)将累計(jì)積分依照網站(zhàn)相應積分及兌換标準兌換回饋商品，網站(zhàn)将即時(shí)從用戶會(huì)員積分中扣減相應積分。

 

　　⑴　強大(dà)的商品管理(lǐ)功能－－我們為(wèi)您想得(de)更多(duō)

　　作(zuò)為(wèi)電(diàn)子商務平台的重要組成部分，對于商品的管理(lǐ)功能顯得(de)尤為(wèi)重要，商家(jiā)要能簡捷地管理(lǐ)所銷售的商品信息，如：

　　①　如果有(yǒu)上(shàng)萬件商品和(hé)幾千種商品，如何有(yǒu)效地管理(lǐ)和(hé)分類？

　　②　如何快速實現商品信息的即時(shí)更新？

　　③　如何實現商品按不同标準進行(xíng)高(gāo)級搜索？

　　④　如何切實有(yǒu)效地提高(gāo)商品的人(rén)氣？

· 商品多(duō)級欄目分類功能可(kě)以使您将商品信息達到有(yǒu)效地管理(lǐ)和(hé)分類。直觀的操作(zuò)界面使您在操作(zuò)時(shí)得(de)心應手，對商品類别修改、删除、排序等。

· 通(tōng)過管理(lǐ)後台可(kě)以自行(xíng)設定該商品的版塊，如新品上(shàng)市、熱賣推薦、進口水(shuǐ)果、國産精品等。

· 商品資料管理(lǐ)，完成商品資料（簡介描述、圖片、發布時(shí)間(jiān)等）的增加、删除、修改。具有(yǒu)完善的商品屬性設置功能，可(kě)以設置商品的生(shēng)産商、品牌、型号、規格以及價格（依據不同的會(huì)員級别）等信息。産品圖片可(kě)以通(tōng)過鼠标移動從不同角度來(lái)欣賞，真實生(shēng)動。

· 商品高(gāo)級搜索功能，按照商品價格範圍、商品分類、品牌名稱等标準進行(xíng)人(rén)性化搜索。

· 新品上(shàng)市、熱賣推薦、進口水(shuǐ)果、國産精品等由管理(lǐ)員在添加商品時(shí)自由指定的，也可(kě)以再轉化為(wèi)普通(tōng)商品。商品浏覽次數(shù)記錄與統計(jì)：為(wèi)每個(gè)商品設置人(rén)氣指數(shù)，每點擊詳細資料，指數(shù)加1，也可(kě)看作(zuò)是浏覽次數(shù)的統計(jì)。銷售排行(xíng)更可(kě)對商品銷量進行(xíng)監控，更有(yǒu)利于及時(shí)調整銷售策略。

· 客戶可(kě)以發表對某一商品的評論：對每一種商品，用戶都可(kě)以以匿名身份發表評論，同時(shí)也可(kě)查閱其他用戶的詳細評價，以便及時(shí)了解客戶需求及問題。也可(kě)以将某一商品推薦給朋友(yǒu)（發到郵箱）。

· 團購專區(qū)主要針對大(dà)客戶特别設定的，消費金額總額達到一定數(shù)量的為(wèi)大(dà)客戶，可(kě)以提供VIP個(gè)性化服務。

　　

　　⑵　簡潔的四步訂購流程――客戶方便才是硬道(dào)理(lǐ)

　　客戶在電(diàn)子商務平台上(shàng)進行(xíng)商品信息的浏覽與下單，簡潔的訂購流程是促進客戶購物能力的技(jì)術(shù)保障，作(zuò)為(wèi)商家(jiā)應該考慮到以下問題：

①       如何讓客戶以最快的速度購買到所需的商品？

　　我們從客戶使用的角度出發，提供了最簡潔的四步訂購流程。這四步流程中包含了非常複雜的內(nèi)部處理(lǐ)過程，雖簡潔但(dàn)不簡單：

　　第一步：購物車(chē)。  客戶将所選購的商品放入系統的購物車(chē)內(nèi)，如果客戶是網站(zhàn)的注冊會(huì)員，則系統會(huì)自動根據網站(zhàn)中對不同等級會(huì)員所設置的不同的價格計(jì)算(suàn)出相應的商品價格。購物車(chē)內(nèi)可(kě)包含客戶選擇的多(duō)個(gè)的商品。也可(kě)以将商品暫時(shí)放入收藏夾。

　　第二步：去收銀台。客戶點擊了去收銀台後，系統會(huì)根據客戶所購商品的總金額，顯示此訂單的積分數(shù)。在這一步的訂購過程中，客戶選擇不同的配送方式和(hé)付款方式，選擇了不同的送貨方式會(huì)有(yǒu)不同的運費。

　　第三步：确認訂單。根據客戶先前的所有(yǒu)選擇計(jì)算(suàn)各種費用，并明(míng)确告訴客戶相關信息，以方便客戶進一步确認并提交所購商品的訂單。

 

 

　　⑶　周全的訂單信息分析――提供商家(jiā)決策的有(yǒu)力保障

　　網站(zhàn)的商品對客戶有(yǒu)較大(dà)的吸引力，促使客戶選擇并下訂單進行(xíng)訂購後，商家(jiā)應對客戶的訂單進行(xíng)查看與分析，以為(wèi)商家(jiā)進一步制(zhì)定銷售策略和(hé)調整商品提供有(yǒu)效信息。

　　①　我能了解到客戶所下訂單的哪些(xiē)詳細情況？

　　②　對于客戶所訂購的商品，及時(shí)查詢到相應的商品狀态？

　　系統為(wèi)商家(jiā)提供周全的訂單信息，在後台中一目了然地了解客戶所下的訂單情況：

n         顯示所有(yǒu)商品訂單的訂單編号、客戶姓名、下單時(shí)間(jiān)、訂單金額、需要發票(piào)和(hé)已開(kāi)發票(piào)等信息。

n         訂單狀态有(yǒu)未确認、已經确認和(hé)已經發貨三種顯示狀态；付款狀态有(yǒu)等待付款、已收定金和(hé)已經付清三種顯示狀态。商家(jiā)通(tōng)過這些(xiē)訂單情況可(kě)以直觀地了解訂單的有(yǒu)關情況并及時(shí)進行(xíng)處理(lǐ)。

n         訂單快速查詢的功能：對所有(yǒu)的訂單按照未确認、已經确認和(hé)已經結清查詢，以便商家(jiā)進一步統計(jì)與管理(lǐ)。

 

　　2、銷售明(míng)細管理(lǐ)

　　提供銷售明(míng)細、銷售統計(jì)/排行(xíng)功能，各種統計(jì)報表為(wèi)您分析客戶提供最詳細的數(shù)據。

n         銷售明(míng)細情況：記錄各種商品的銷售明(míng)細情況，可(kě)按所有(yǒu)銷售記錄、今天銷售明(míng)細、本周銷售明(míng)細和(hé)本月銷售明(míng)細進行(xíng)快速查找的功能，以便商家(jiā)進行(xíng)統計(jì)與管理(lǐ)。

n         銷售統計(jì)/排行(xíng)：對所有(yǒu)商品的銷售量進行(xíng)詳盡統計(jì)，可(kě)按銷售數(shù)量或銷售金額進行(xíng)排行(xíng)，以便商家(jiā)進行(xíng)統計(jì)與管理(lǐ)。

 

（三）在線投票(piào)系統

通(tōng)過在線投票(piào)來(lái)收集消費者對哪些(xiē)水(shuǐ)果最為(wèi)有(yǒu)吸引力，或者了解消費者的其他需求等。投票(piào)的問題和(hé)預設的結果可(kě)以在管理(lǐ)後台設置，凡參加投票(piào)的會(huì)員可(kě)以獲得(de)10分積分獎勵等活動，從而提高(gāo)網站(zhàn)的互動性。

 

（四）在線客服系統

1、會(huì)員在留言簿中輸入意見或建議，并提交到網站(zhàn)管理(lǐ)後台，收集會(huì)員的寶貴意見或建議。

2、在整個(gè)頁面的醒目位置有(yǒu)在線客服交流圖标，會(huì)員點擊即進入在線對話(huà)頁面，與客服人(rén)員進行(xíng)即時(shí)溝通(tōng)，如果客服人(rén)員不在線可(kě)以直接留言。可(kě)以保存聊天記錄，對客服人(rén)員的服務進行(xíng)評分。從而增強網站(zhàn)的互動性，提供給會(huì)員更優質的服務。

三、服務器(qì)配置

為(wèi)了使貴公司網站(zhàn)在Internet 激烈的競争中總是處于領先地位，高(gāo)質量的Internet 連接是維持高(gāo)質量的服務水(shuǐ)平的基本要素。我們承諾：

主機(host)

提供全面而專業的主機服務，為(wèi)專業網站(zhàn)提供最完善解決方案，為(wèi)知名網站(zhàn)提供最穩定和(hé)安全的網絡平台，解決您拓展網絡世界及電(diàn)子商務的後顧之憂。我們為(wèi)貴公司提供以下标準服務：

n         通(tōng)過2根千1000M光纖直接接入Chinned骨幹網，國內(nèi)出口2G、國際出口1G不間(jiān)斷、無休日24*7*365小(xiǎo)時(shí)網絡系統管理(lǐ)維護與技(jì)術(shù)支持

n         有(yǒu)防火(huǒ)牆、數(shù)據備份、系統安全、SSL加速、無縫移機、本地負載均衡（服務器(qì)集群）、高(gāo)速緩存/鏡像等增值服務

n         數(shù)據庫備份采取系統自動備份，每隔二十四小(xiǎo)時(shí)自動備份一次

n         緊急狀況處理(lǐ)：如遇服務器(qì)意外故障，我們會(huì)提前通(tōng)知貴公司，最長可(kě)在二十四小(xiǎo)時(shí)內(nèi)恢複，恢複的數(shù)據是前一天備份的數(shù)據

數(shù)據中心托管環境

高(gāo)品質電(diàn)信機房(fáng)

我公司的服務器(qì)托管在武勝路上(shàng)海電(diàn)信機房(fáng)，由千兆帶寬直接接入Chinanet骨幹網（國內(nèi)2G，國際1G），有(yǒu)最可(kě)靠的供電(diàn)系統（雙路交流電(diàn)+UPS+柴油發電(diàn)機）；有(yǒu)覆蓋整個(gè)大(dà)樓的中央空(kōng)調系統。

迅速的現場(chǎng)處理(lǐ)

我們每天24小(xiǎo)時(shí)為(wèi)貴公司提供最高(gāo)效服務器(qì)技(jì)術(shù)保障、管理(lǐ)、維護和(hé)實時(shí)監控，保證服務器(qì)能最穩定地運行(xíng)。

及時(shí)的服務器(qì)升級

随着貴公司的業務欣欣向榮，對網絡資源的需求将不斷增加。我們依托其豐富資源和(hé)較強的擴充能力，将滿足您對服務器(qì)配置、主機空(kōng)間(jiān)和(hé)帶寬擴充方面的所有(yǒu)要求，以配合貴公司業務的增長。

 

具體(tǐ)配置如下：

n         600MB獨立網頁空(kōng)間(jiān)、400MB數(shù)據庫空(kōng)間(jiān)、500MB獨立日志(zhì)文件空(kōng)間(jiān)、50GB/月流量

n         服務器(qì)及操作(zuò)系統：

INTEL機架式服務器(qì)、Windows2003 Advanced Server平台

n         主機功能支持

24×7的FTP訪問管理(lǐ)、獨立CGI目錄、管理(lǐ)員口令自行(xíng)更改

Windows：ASP.net1.0及2.0、ASP、Active Perl

n         組件功能

Windows：FSO文件組件、UPLOAD上(shàng)傳組件、WINHTTP POST組件、XML4.0、JMAIL4.0發信件

n         數(shù)據庫功能

Windows： 400MB數(shù)據庫空(kōng)間(jiān)、免費提供ODBC數(shù)據源

四、增值服務

（一）贈送國際域名一個(gè)、1000M網站(zhàn)空(kōng)間(jiān)一年。

（二）功能強大(dà)的來(lái)路統計(jì)系統

企業的網站(zhàn)建立後如何有(yǒu)效的知道(dào)自己網站(zhàn)的實際被訪問情況及訪問者的詳細信息？企業的互聯網上(shàng)投放廣告後，如何有(yǒu)效的知道(dào)從該廣告鏈接而來(lái)的用戶情況？

n         時(shí)間(jiān)地點統計(jì)分析

能夠很(hěn)方便的查看訪問者的訪問時(shí)間(jiān)及所在地址，以直觀的柱形圖表示，知道(dào)自己網站(zhàn)的訪問者的時(shí)間(jiān)及地區(qū)的分布。

n         頁面詳細信息統計(jì)分析

能夠查看用戶從何頁面鏈接而來(lái)，能很(hěn)方便的知道(dào)用戶通(tōng)過何種途徑知道(dào)自己的網站(zhàn)。

n         技(jì)術(shù)參數(shù)的訪問統計(jì)分析

能夠知道(dào)用戶訪問有(yǒu)詳細信息，包括IP地址，所使用操作(zuò)系統及浏覽器(qì)版本等。能知道(dào)用戶的詳細具體(tǐ)情況。

n         分時(shí)段的統計(jì)分析報表

能夠按日，星期，月份，年統計(jì)數(shù)據，并配以直觀的報表，方便的查看訪問的情況。

訪問統計(jì)分析能夠讓管理(lǐ)員清楚真實的知道(dào)自己網站(zhàn)的訪問情況，防止用戶刷新，并對管理(lǐ)員提供各種有(yǒu)價值的數(shù)據，如用戶地區(qū)分布，來(lái)源分析（廣告分析）等。

（三）免費登陸各大(dà)搜索引擎，這樣可(kě)以迅速提高(gāo)您的網站(zhàn)在搜索引擎中的質量，達到排名效果從而增加您目标客戶的訪問，搶占您在行(xíng)業中更大(dà)的市場(chǎng)份額！

（四）免費培訓一名網站(zhàn)管理(lǐ)人(rén)員

（五）售後服務：網站(zhàn)建立起來(lái)之後，會(huì)有(yǒu)個(gè)市場(chǎng)反饋的階段，隻有(yǒu)不斷維護，不斷更新以适應不同地域，不同層次客戶需要，才能使網站(zhàn)長久的吸引浏覽者，同時(shí)也便于搜索引擎的抓取。網站(zhàn)驗收完工後，我公司提供一年免費技(jì)術(shù)支持和(hé)維護（在版面不作(zuò)大(dà)的改動和(hé)不新增數(shù)據庫的前提下），并在一個(gè)工作(zuò)日內(nèi)響應。

 

五、開(kāi)發周期（甲方：客戶方    乙方：   ）

 

六、方案報價

方案配置	相關說明(míng)
網站(zhàn)投入	網站(zhàn)首頁及美工設計(jì)	設計(jì)風格大(dà)方得(de)體(tǐ)
	會(huì)員注冊管理(lǐ)系統	客戶資料管理(lǐ)、根據會(huì)員級别設置價格
	商品訂購系統	商品進銷管理(lǐ)（商品發布→訂購流程→訂單分析→訂單處理(lǐ)等）
	在線投票(piào)系統
	在線客服系統
	産品資料錄入
基礎投入	高(gāo)端專業型主機	國際或國內(nèi)域名一個(gè)
		Windows 2003操作(zuò)系統 獨立網頁空(kōng)間(jiān)600M 獨立日志(zhì)空(kōng)間(jiān)500M 流量限制(zhì)50G/月 數(shù)據庫空(kōng)間(jiān)400M 支持ASP.net ASP Act, ive Perl （Windows）

 

 

備注：1，注冊完成短(duǎn)信通(tōng)知客戶

      2，在線人(rén)數(shù)統計(jì)<先期虛拟500－800人(rén)之間(jiān)活動，後期可(kě)改真是IP記錄>

      3，點擊産品另彈出頁面

      4，滾動圖片框

      5，在線客戶對話(huà)系統（MSN，郵件，QQ）

      6，支付方式鏈接

      7，支付頁面支付方式可(kě)供選擇（例 全額支付，貨到付款，預付30％，有(yǒu)無使用代金券）

      8，會(huì)員生(shēng)日當天系統自動根據客戶級别送積分或者代金券

      9，客戶訂購多(duō)種商品後，當下架商品在此訂單中，此訂單自動整理(lǐ)歸類

     10，商品查找，按照條件篩選功能

 

短(duǎn)信咨詢，處理(lǐ)圖片的模版或小(xiǎo)型軟件。