第1章 項目概述
唐人(rén)集團涉及衆多(duō)商業領域，上(shàng)海浦東唐人(rén)購物中心是以銷售旅遊類商品、紀念品為(wèi)主的新型專業型零售購物中心。唐人(rén)國際依托2008年奧運會(huì)和(hé)2010年世博會(huì)契機，實現體(tǐ)驗式的中國特色商品購物環境，強調商品包羅萬象，多(duō)元但(dàn)一站(zhàn)式購足的購物空(kōng)間(jiān)，打造現代化中國工藝品超市專家(jiā)的品牌形象。本網站(zhàn)一方面要建設唐人(rén)集團官方網站(zhàn)，展示唐人(rén)集團，另一方面要把零售購物中心搬到網上(shàng)來(lái)，實現商品的展示與銷售，打破商場(chǎng)在時(shí)間(jiān)空(kōng)間(jiān)上(shàng)的約束，向B2C服務模式進軍。
1.1 購物商城電(diàn)子商務概述
購物商城電(diàn)子商務是指以網絡為(wèi)主體(tǐ)，以商品信息庫、電(diàn)子化商務銀行(xíng)為(wèi)基礎，利用最先進的電(diàn)子手段運作(zuò)購物商城業及其分銷系統的商務體(tǐ)系。它集合了客戶心理(lǐ)學、消費者心理(lǐ)學、商戶心理(lǐ)學、計(jì)算(suàn)機網絡等多(duō)門(mén)學科，展現和(hé)提升了“網絡”和(hé)“商城”的價值，具有(yǒu)營運成本低(dī)、用戶範圍廣、無時(shí)空(kōng)限制(zhì)以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個(gè)性化、人(rén)性化的服務。它可(kě)由“三個(gè)元素、二個(gè)優勢”來(lái)簡單描述。
三個(gè)元素，指購物商城電(diàn)子商務系統由三個(gè)方面的元素構成：電(diàn)子商務應用軟硬件平台及其供應商稱平台供應商、企業對企業的在線電(diàn)子商務模式"B TO B"服務商、企業對網上(shàng)顧客的在線電(diàn)子商務模式"B TO C"服務商。這三個(gè)元素是相輔相成、互相支持并互相作(zuò)用的。
二個(gè)優勢，指購物商城電(diàn)子商務相對于電(diàn)子商務中的其他行(xíng)業而言有(yǒu)二個(gè)優勢：首先，作(zuò)為(wèi)服務領域的購物商城有(yǒu)良好的服務業管理(lǐ)經驗，為(wèi)電(diàn)子商務提供了強有(yǒu)力的支持；其次，随着金融業的參與，資金通(tōng)過網上(shàng)結算(suàn)方式直接付款，免去了購物者攜款逛商場(chǎng)購物的麻煩，免去了很(hěn)多(duō)時(shí)間(jiān)、空(kōng)間(jiān)上(shàng)限制(zhì)。這種建立在優勢互補基礎上(shàng)的新運行(xíng)機制(zhì)，由于各方面的經營投入與利益獲取有(yǒu)着不同的側重點，很(hěn)快将形成銀行(xíng)、商場(chǎng)經營者、産品生(shēng)産者、購物者四方得(de)利的共赢局面。
由于購物商城電(diàn)子商務能實地觸摸到網絡經濟的脈搏，因此它與軟件、網上(shàng)書(shū)店(diàn)一起，被人(rén)們稱為(wèi)IT業最賺錢(qián)的三大(dà)行(xíng)業。也正如IT分析者方興東所言，在所有(yǒu)産業中，網上(shàng)購物商城被認為(wèi)是對互聯網敏感度最強的産業之一，同時(shí)已有(yǒu)不少(shǎo)成功的案例，為(wèi)購物商城電(diàn)子商務的構建鋪平了道(dào)路，為(wèi)各行(xíng)業電(diàn)子商務中投資幾風險最少(shǎo)的方式之一。
1.2 電(diàn)子商務SWOT分析
電(diàn)子商務的導入帶來(lái)的變化應該會(huì)是巨大(dà)，既有(yǒu)利好的一面，也會(huì)有(yǒu)利虧的可(kě)能，現就實施電(diàn)子商務可(kě)能産生(shēng)的收益和(hé)支出做(zuò)個(gè)闡述。
1.2.1 收益
電(diàn)子商務的實施不僅是一個(gè)業務處理(lǐ)的信息化過程，更是業務管理(lǐ)理(lǐ)念變革、更新的過程，适應新時(shí)代對管理(lǐ)的要求。
可(kě)以按需控制(zhì)庫存數(shù)量，降低(dī)成本，減少(shǎo)管理(lǐ)的盲目性，降低(dī)成本，使管理(lǐ)更為(wèi)科學、有(yǒu)序。
操作(zuò)員不會(huì)和(hé)錢(qián)直接接觸，資金直接到了銀行(xíng)賬戶，減少(shǎo)了環節，保障了資金安全。直接通(tōng)過網上(shàng)銀行(xíng)操作(zuò)，不用親自跑銀行(xíng)，既保障了安全也節約了時(shí)間(jiān)。
網上(shàng)直銷可(kě)越過多(duō)個(gè)中間(jiān)銷售環節，節省大(dà)筆傭金，降低(dī)銷售成本。用電(diàn)子郵件與外界溝通(tōng)，代替電(diàn)話(huà)、傳真進行(xíng)的業務聯系，節省通(tōng)訊費用。因特網對于購物商城有(yǒu)強大(dà)的輔助宣傳效應。信息量大(dà)、易于修改，制(zhì)作(zuò)費用低(dī)廉。
可(kě)以便捷、快速地進行(xíng)數(shù)據統計(jì)分析，全局掌握公司經營狀況，了解最賺錢(qián)的商品、最受歡迎的專櫃、店(diàn)面等，從而可(kě)以進行(xíng)公司的經營策略調整。
